FAQs
Hallo! Mobelaris hier.
Während dieser Pandemiezeit möchten wir Ihnen versichern, dass Mobelaris die besten Praktiken einhält, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten. Es ist offen und freut sich, Sie bedienen zu dürfen. Wir liefern Ihre Bestellungen wie gewohnt und befolgen einen kontaktlosen Lieferprozess, um die Sicherheit aller zu gewährleisten.
Unser oberstes Ziel ist es, die Gesundheit und den Schutz unserer Lagermitarbeiter zu gewährleisten, daher befolgen wir verbesserte Maßnahmen wie soziale Distanzierung, geteilte Arbeitsschichten und erhöhte Hygiene.
Andere Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten können, wie das Kundendienstteam, erledigen ihre Arbeit bequem von zu Hause aus. Sie können Ihre Anliegen und andere Angelegenheiten per E-Mail senden und sich darauf verlassen, dass sich unsere engagierten Mitarbeiter wie zuvor darum kümmern. Wir halten diese FAQ-Seite auch mit den neuesten Informationen auf dem Laufenden, also bleiben Sie dran.
FAQs
F. Nehmen Sie noch Online-Bestellungen entgegen?
A. Ja. Für Mobelaris ist es wie gewohnt. Stöbern Sie in unserer Produktliste und bestellen Sie online.
F. Was passiert mit meiner ausstehenden Bestellung?
A. Wir garantieren, dass sie an Ihre Haustür geliefert wird. Sie können ihren Status unter "Meine Bestellung verfolgen" überprüfen oder unseren Kundendienst anrufen, um aktuelle Informationen zu ihrer Lieferung zu erhalten.
F. Welche Vorsichtsmaßnahmen treffen Sie für Ihre Lagermitarbeiter/Kuriere, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern?
A. Jede an dem Prozess beteiligte Person befolgt unsere Sicherheitsprotokolle. Wir machen die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden, Speditionspartner und Mitarbeiter zu unserer obersten Priorität. In unseren Lagern achtet jeder auf häufiges und richtiges Händewaschen. Wir haben geteilte Schichten eingeführt, um eine minimale Anzahl von Mitarbeitern zu halten und eine mögliche Kontamination zu vermeiden. Unsere vertrauenswürdigen Spediteure setzen auch strenge Arbeitspraktiken ein, und wir tauschen weiterhin Informationen aus, während wir jeden Tag zusammenarbeiten. Sie bieten auch nur kontaktlose Lieferung an und verzichten darauf, Ihr Haus zu betreten.
F. Befolgen Sie einen kontaktlosen Lieferprozess?
A. Ja, wir setzen während des Lieferprozesses strikt eine kontaktlose Richtlinie um. Das Lieferteam wird Ihre Bestellung in die Einfahrt, Garage, den Garten, vor das Haus oder an einen von Ihnen gewünschten Ort stellen und dabei die Beschränkungen der sozialen Distanzierung einhalten. Für diejenigen, die in Wohnungen und Wohnungen leben, wird der Artikel in den Eingangsbereich oder den Empfangsbereich gestellt.
F. Ich befinde mich derzeit in Selbstisolation. Können Sie meine Bestellung trotzdem liefern?
A. Ja, wir liefern den von Ihnen bestellten Artikel trotzdem. Keine Sorge, denn wir führen einen kontaktlosen Lieferprozess durch.
F. Ich befinde mich in Selbstisolation. Kann ich meine Bestellung zurücksenden und die Zahlung zurückerstatten?
A. Ja, natürlich. Wir praktizieren eine kontaktlose Abholung, um den Artikel abzuholen, wenn Sie sich in Selbstisolation befinden. Wir bieten auch eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen an, um Ihnen Zeit für Ihre Selbstisolation und die Buchung des Artikels zu geben. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, um eine problemlose Abholung durch unseren Spediteur zu gewährleisten. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst von Mobelaris, um die Rücksendung zu arrangieren.
F. Kann ich den Lieferort ändern?
A. Ja, Sie dürfen den Lieferort ändern. Wenden Sie sich in dieser Angelegenheit an unseren Kundendienst und geben Sie die erforderlichen Details an.
F. Ich befinde mich in Selbstisolation, erwarte aber eine große Artikellieferung. Wie wird der Lieferprozess jetzt ablaufen?
A. Wir respektieren Ihre Selbstisolation und führen eine kontaktlose Lieferung Ihres Artikels durch. Wenn Sie in einer Wohnung wohnen, liefern wir sie vor Ihre Tür.
F. Gibt es Änderungen in Ihrem Rückgabeprozess oder Ihrer Richtlinie während dieser Zeit?
A. Um Ihnen in dieser Pandemiezeit Sorgen zu nehmen, haben wir unsere Rückgaberichtlinie geändert und sie auf 30 Tage verlängert, damit Sie genügend Zeit haben, den zurückgesandten Artikel zu buchen.
F. Ist Ihr Kundendienst immer geöffnet?
A. Ja. Sie sind jederzeit bereit, Ihre Anliegen und Fragen während dieser Zeit zu beantworten.
Wir bleiben in Kontakt, wenn sich die Dinge ändern.
Bitte bleiben Sie sicher und passen Sie aufeinander auf.
